Shipping / Info / FAQ – English
Information about international shipping, payment methods, delivery times, and product care.
Please review the details below before placing your order.
■ Customs & Import Duties
Customs duties or import taxes may apply depending on your country.
These fees are the buyer’s responsibility.
■ Tracking
A tracking number will be provided once your order has shipped.
■ Payment Methods
International orders can be paid using major credit cards
(VISA, MasterCard, American Express) and other payment methods supported by BASE.
■ Contact Hours
10:00–17:00 (JST)
■ Business Days
Closed on Sundays, national holidays, and other designated days.
■ Shipping & Delivery
Orders are shipped within 1–2 weeks after payment is confirmed.
■ Returns
We do not accept returns unless the item is defective.
■ Contact
■ Where We Ship
We ship worldwide from Japan.
■ Care Instructions
Seima (purification hemp) is a natural fiber. It may feel slightly firm at first but becomes softer with use.
If fraying occurs, gently trim the fibers with scissors.
To prevent discoloration or damage, please keep the piece dry and avoid water exposure.
Natural stones should be kept away from impact, direct sunlight, and moisture.
Regular cleansing helps maintain the stone’s beauty and vibration.
■ Materials
Our pieces are made with seima and carefully selected natural stones.
The seima used is 100% Japanese hemp, grown from seed and processed almost entirely by hand by the 8th‑generation hemp‑growing family in Tochigi, with over 400 years of history.
All natural stones are chosen for their high vibration and purity.
🌸 配送・ご利用案内 – 日本語
海外発送・お支払い方法・発送時期・お手入れ方法などのご案内です。
ご注文前にご確認ください。
■ 関税について
お届け先の国によっては、関税や輸入税が発生する場合がございます。
これらの費用はお客様のご負担となります。
■ 追跡番号
発送後、追跡番号をお知らせいたします。
■ 支払い方法
海外のお客様は、VISA・MasterCard・American Express などの
主要クレジットカードをご利用いただけます。
■ お問い合わせ対応時間
10時〜17時
■ 営業日
定休日：日曜日・祝日・その他
■ 商品のお届け時期（発送）
代金のお支払い確定後、1週間〜2週間以内に発送いたします。
■ 返品について
商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じておりません。
■ お問い合わせ先
■ 発送国
日本から世界各国へ発送しています。
■ お手入れと取り扱いについて
精麻は天然繊維のため、使い始めは少し硬さがありますが、次第にしなやかになります。
毛羽立ちが気になる場合は、ハサミで軽く整えてください。
水濡れによる色変化や調節部分の不具合を防ぐため、乾いた状態でのご使用をおすすめします。
天然石は衝撃・直射日光・水濡れを避けてください。
定期的な浄化により、美しさと波動を保てます。
■ 素材について
素材には精麻（せいま）と天然石を使用しています。
精麻は、栃木県で400年以上続く麻農家の8代目が、種まきから湯掛け、麻引き、精麻干しまで、ほぼ手作業で一貫管理して育てた 国産精麻100％ を使用しています。
使用している天然石は、波動の高いものを厳選しています。